1. استلام المنتج بحالة سليمة :
- من حق الزبون استلام المنتج في حالة سليمة وخالية من أي تلف.
- أي تلف يتعرض له المنتج أثناء الشحن يكون مسؤولية المتجر، وسنقوم باستبداله أو استرداد قيمته بالكامل.
2. الشروط الخاصة بالمنتجات المختومة :
- لا يمكن استرجاع أي منتج تم نزع الختم الخاص به، وذلك لضمان عدم التلاعب أو إعادة بيع المنتج.
3. استلام منتج غير مطابق للطلب :
- في حالة استلام الزبون منتجًا يختلف عن الطلب الذي قام به، يحق له إرجاع المنتج.
- نتحمل نحن كامل تكاليف الإرجاع والتبديل لضمان رضا العملاء.
4. استرجاع المنتجات التالفة :
- يحق للزبون إرجاع المنتج إذا كان تالفًا في ذاته وغير قابل للاستخدام.
- بمجرد التحقق من التلف، سيتم استبدال المنتج أو إعادة المبلغ المدفوع.
